① 당신 스스로를 알라

고용주에게 당신의 인상을 남기려면 당신이 충족시켜줄 가치에 대해서 잘 이해하고
준비해야 한다. 당신이 가진 자질을 기관과 일에 연결시키려면 당신 스스로를 잘 파악해야
한다. 1단계에서 해본 자기 평가 도표와 이력서를 다시 들여다본다.
모든 사항들을 충분한 정보로 채우도록 준비하라.
면접관들은 당신이 현재 지금 갖고 있는 능력 자체만을 평가하기보다,
당신이 일과 관련된 분야에서 미래에 얼마나 성장할 만한 가능성이 있는지를 평가한다
(예, 대인관계 기술, 작업 기술, 동기 부여). 어떤 면접관들은 당신이 어떤 실수를 했는지
그 실수를 통해 무엇을 배웠는지를 알길 원하기도 한다.

② 회사/기관에 대해 알아라.

당신은 지원직과 기관에 대해서 잘 알고 있어야만, 당신이 왜, 어떻게 좋은 인재가 될 수
있는지를 보여줄 수 있다. 지원 직장이나 지원직과 관련된 많은 자료를 수집하라.
인터넷 자료나 현직 근무자들의 인터뷰를 활용하여 정보를 수집할 수 있다.
당신을 인터뷰할 사람에 대한 정보와 인터뷰 스케줄에 대한 정보를 얻어라.
면접관에 대한 정보(이름, 직책, 배경)에 대해 미리 알아냈다면, 인터뷰하는 중에 그 정보를
활용할 수 있을 것이다.

③ 첫인상

인터뷰의 성패 여부는 당신의 외양과 면접관이 갖는 당신의 첫인상에 달려있다.
첫인상이 좋지 않았다면, 남은 인터뷰 시간 중에 면접자의 마음을 돌리는 일이 쉽지 않을
것이다. 깨끗하고 말끔하게 잘 차려 입도록 하라. 당신이 인터뷰 받는 기관의 종류에 맞춰
알맞은 옷을골라 입는다. 잘 모르겠다면, 점잖게 입으면 된다. 손톱에 매니큐어가 잘
발라져 있는지, 신발이나 가방은 말끔한지, 액세서리는 요란하지 않은지 세심한 부분에
주의를 기울이는 것은 중요하다.
일단 옷을 차려 입은 후에는 담배를 피우지 말고, 인터뷰 전에 커피를 마시거나 냄새나는
음식을 먹지 않는다. 냄새가 진한 향수나 화장품도 피한다.
회사에서 만나는 모든 사람들에게 존중과 예의를 갖춰 인사한다. 면접관들을 대면하면,
당신이 먼저 악수를 청한다. 악수를 할 때는 눈을 맞추고 미소를 짓는다.
악수를 너무 힘줘서 하지 말고 면접관이 쥐는 정도의 세기로 적당히 한다.
면접관이 앉으라고 말을 하기 전까지는 자리에 앉지 않도록 한다.

전형적인 질문들

면접관들이 어떤 질문을 던질지 알고 있으면, 답변할 때 들어갈 사항들을 미리 준비할 수 있다.
왜 이런 질문을 하는지를 생각해 본다. 면접관들은 진정 알고자하는 바는 무엇인가?
다음은 전형적인 질문들의 예들이니 참고하여 미리 답변을 준비해 보는 것도 좋다.

● 당신에 대해서 말해보세요
● 당신의 단기 목표는 무엇인가요? 2～5년 후의 목표가 무엇이죠?
● 당신만의 비전이나 지침은 무엇인가요?
● 이 직장 다음으로는 어떤 직을 당신이 찾을 거라고 생각하나요?
● 어떤 점에서 당신이 이 일을 하면 성공할 것 같나요?
● 이 직업 외에 어떤 종류의 일을 지금 찾고 있나요?
● 지금까지 어떤 일을 감독하고 지도해보았나요?
● 팀으로 일하면서 어떤 경험을 했나요?
● 가장 만족한 경험과 가장 실망했던 경험은 무엇입니까?
● 당신의 강점과 약점은 무엇인가요?
● 어떤 문제를 가장 잘 해결할 수 있나요?
● 스트레스 조절은 어떻게 하고, 삶의 균형감을 찾기 위해 어떤 노력을 하나요?
● 당신의 도덕관념과 회사의 윤리를 어긋나는 요구를 받는다면 어떻게 하시겠습니까?
● 최근에 당신이 가진 아이디어를 팔고 난 결과는 어땠습니까?
● 왜 우리 기관에 응시했고, 우리에 대해 아는 것은 무엇입니까?
● 우리 기관에 합류하는 데서 오는 이익과 불이익이 무엇이라고 생각하나요?
● 당신이 고용주에게 바라는 가장 중요한 점은 무엇입니까?
● 전 직장의 상관들이 가지고 있었던 공통적인 성격 특성이 무엇인가요?
● 우리 회사에서 경쟁력을 갖고 효과적으로 일하려면 어떤 특성을 갖춰야 한다고 생각합니까?
● 어떤 코스를 가장 좋아했고, 싫어했나요? 이유는?
● 파트타임이나 여름, 상호협력, 인턴쉽 일을 통해 무엇을 배웠습니까?
● 미래에는 어떤 공부를 하길 계획하고 있습니까?
● 왜 학점이 이렇게 낮나요?
● 여가 시간은 어떻게 보내나요?
● 당신 친구에게 당신에 대해 말해보라고 하면, 무슨 말을 할 것 같습니까?
● 당신을 가장 실망시키는 일은 무엇인가요?
● 최근 직장에서 언제 화를 냈고, 그 결과는 어땠나요?
● 전반적인 자기 계발을 위해서 당신은 무엇을 할 수 있습니까?
● 작년에 한 가장 어려운 결정은 무엇이었습니까? 왜 어려웠나요?
● 왜 아직도 미취업 상태입니까?
● ～분야에 경력이 없으신 것 같군요(예, 세일즈, 자금조달, 책관리), 맞습니까?
● 왜 제가 당신을 고용해야 하나요?

② 

문제 해결력을 묻는 질문

면접관들은 현실적인 문제나 가상의 예를 주고 당신에게 풀어보라고 할 수도 있다.
이런 질문의 본래 의도는 당신이 어떤 식으로 생각하는지 어떤 방식으로 문제를 푸는지 알아보기 위함이다.
다음 예를 참고해 본다.

● 건축 기술자라면 다음과 같은 질문을 받을 수 있다.
   "당신의 직원이 지하 땅을 파고 있는 중에, 바위를 향해 돌진하고 있다면 어떻게 하겠습니까?"
● 마케터라면, 상품을 홍보하는 전략 3가지를 대보라고 할 수도 있다.
● 매니저라면, 새로운 제조 공장을 어떻게 세워야하는지 질문 받을 수도 있다.

이러한 질문에 답할 때에는 딱 맞는 대답을 내놓으려고 걱정하지 말고,
그 보다 질문에 답변하는 올바른 방식을 아는 것이 중요하다.
문제 해결 중심의 질문에 대응할 다음의 전형적인 5단계를 알아보자.

1. 질문을 주의 깊게 듣는다.
2. 면접관이 정확히 무엇을 원하는 지를 정확히 알기 위해 질문을 던진다.
3. 근거 있는 결정을 하기 위해 어떻게 필요한 자료를 모으는지를 먼저 대답한다.
4. 여러 해결책을 끌어내기 위해 어떻게 자료를 사용하는지 논한다.
5. 마지막으로, 당신이 모은 자료와 가능한 해결책과 구직자리에 대한 이해를 바탕으로, 어떻게 올바른 결정과 추천을 했는지를
   설명한다. 맞는 답이 따로 있는 게 아니라, 당신만의 답을 하는 것이 중요함을 명심한다.
   면접자들은 적격자를 고르는데 이런 질문을 사용한다.

③

당신이 물을 수 있는 질문

인터뷰를 하는 도중 면접관으로부터 질문이 있으면 해도 좋다는 요구를 받을 수도 있다.
이 때 인터뷰가 있기 전에 얻은 정보를 보강하기 위해서 인터뷰 중에 당신은 추가적인 질문을 던질 수 있다.
이런 질문들은 인터뷰 도중 자연스럽게 흘러나올 수도 있지만, 미리 물을 질문에 대해서 적어가는 것이 현명하다.
이를 통해 면접관은 당신이 인터뷰를 위한 준비를 잘했다는 판단을 할 것이다.
구직자리와 연관성이 있는 질문을 당신의 열정과 지식을 담아서 한다.
지적이고 잘 정리된 질문을 던지면, 면접관은 기관에 대해서 당신이 진지한 자세를 갖고 있으며 더 많은 정보가 필요함을
알 것이다.
궁금해하던 것들이 인터뷰 중에 답변이 되었다면, 다시 묻지 말라. 그렇지 않으면 면접관의 말을 흘려들었다는 인상을 줄 것이다. 중요한 것은 당신만의 질문을 하는 것이다. 다음 예들을 참고로 할 수 있다.

● 이 일을 하는 사람의 좋은 점은 무엇이라고 생각하십니까?
● 이 일 하면서 겪게 되는 전형적인 일상에 대해서 말씀해주시겠습니까?
● 첫 일 년 동안에는 어떤 일들을 대체로 하게 되나요?
● 직원들을 위해서 어떤 훈련 프로그램을 시키나요?
● 이 일은 얼마만큼의 책임감을 필요로 하나요?
● 이 일을 하는 사람들이 거치는 전형적인 캐리어 단계가 있나요?
● 어떤 방식으로 직원을 평가하고 승진시키나요?
● 승진을 하는데 현실적으로 필요한 시간은 어떻게 됩니까?
● 회사 내부 정책에 승진에 관한 조항이 있습니까?
● 회사의 앞으로의 계획은 어떻게 됩니까?
● 이 기관에 있어서 가장 큰 어려움은 무엇입니까?
● 이 기관을 위한 최고의 기회는 무엇이고 어디에 있나요?
● 기관의 관리 방식과 근로 환경에 대해서 당신은 어떻게 말씀해 주실 수 있습니까?
● 이 기관에서 당신이 가장 좋아하는 점은 무엇인가요?
● 왜 이 자리가 지금 비어있는 건가요?(새로 생긴 자리인가요, 전 직원이 빠져 나간 자리인가요?)